【每日一转】《12个工作的基本》| 职场中，必需掌握的12个基本能力（第二弹）

原文丨只走花路的老可爱（专题推荐作者）
【学】@玩转职场攻略

维持一个人的生命的事物，是他的事业。 —— 爱默生

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Hello，各位盆友!

今天，老可爱再为大家详情四个职场中必备的能力，这四个能力与“人际沟通”有关，分别为：

1 亲和力

2 反应力

3 语境了解力

4 人脉开辟力

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亲和力：靠巧妙的寒暄迅速拉近与对方的距离。

亲和力，指的是“通过柔和的表情和诙谐的笑容吸引人的能力。”

我们身边一定会有这样一类人，他/她们不需要过多的语言表达，只看他/她们的面容表情，就感到十分亲切。

这类人，在同龄人之间会给人一种邻家姐姐或者哥哥的感觉；作为长辈，又会给人一种和蔼可亲的样子……

总的来说，这类人就是不会让其余人感受到距离感。

拥有亲和力的人在职场中可谓如鱼得水，而没有亲和力的人可能则会寸步难行。

在工作中，这种能力更倾向于一种润滑作用。

一个“你好”，一句“最近如何?”，其实，这种寒暄就能拉近两个人之间的距离，也能让很多事情“更好办”。

我们都知道，在职场中，情商比智商要有用的多。

而保持亲和力也是高情商的一种表现。

书中提到，“不管男女，亲和力都是妥善解决人际关系的魔力钥匙。”

因而，我们需要花些时间来锻炼自己的亲和力，让自己在人际关系中不再处于被动地位。

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反应力：“非语言交流”比“语言交流”更重要

所谓反应力，即让对方知道自己对其言论或者提问作何反应的能力，是最基本的交流能力。

我们都会有这样的经历，或者见过这样的人。

明明参与了会议，却一言不发，也无任何反应；明明人在课堂上，却不与老师有任何交流或者答复任何疑问。

当然，这样做自然可以躲过无聊的会议和听天书般的课堂，但假如时间长成为习惯，后果则会很严重。

人与人沟通，55%是靠表情。

在与其余人交流时，若无任何反应，那沟通效果自然也大打折扣。

反应力有两大作用：

1、更好地收集信息

可根据一个人的反应来判断其态度。若一个人对另一个人所说的事情感兴趣的话，那这个人必然会体现出少量他感兴趣的反应。

而这些反应对说话者来说也是一种鼓励和刺激，促使说话者会说的更多。这样，听话者自然也就能取得更多的信息。

2、更好地提出问题

有时，为了获取更多信息，就必然要主动提问。所以，只有认真听对方讲话，才能真正地进行思考，并提出更多更好的问题，以此达到取得更多信息的目的。

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语境了解力：了解对方的语境是有效沟通的第一步

何为语境了解力？即在背景、语境不同的人之间协调意见的能力。

最能表现语境了解力的就是“传达”。这种“传达”不是一字不漏地简单把信息告知其余人，而是通过正确了解语境，经过适当的“翻译”后再告知其余人。

这种能力要如何锻炼或者培养呢？

其实，这很简单。答案就是，多与“语境不同的人沟通”。

这意味着，你沟通的对象最好与你有不同的年龄、地域、专业或者国籍。

在这种沟通中，要努力做到让自己了解对方的想法，同时，也要努力让对方理解自己的想法。

久而久之，通过这种方式，我们的语境了解力就会得到更多的锻炼，进而得到提升。

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人脉开辟力：主动去约见自己想见的人并发展关系。

人脉开辟力是指开辟业务伙伴或者信息来源，并与之维持关系的能力。

人脉，对任何人来说都是至关重要的。

强大的人脉，能令我们在工作中更加游刃有余地施展自己的才能抱负。

我们每个人都知道人脉的重要性，那如何拓展人脉呢？

“拓展人脉就是形成人际关系，所以当然要懂礼貌，讲礼仪，对待工作和商定要诚实守信。”

但假如想和难得遇见的人发展并维持可以称为人脉的关系，需要开展哪些行动呢？

1、首先要见想见的人

2、梅开二度（二次见面）

3、详情给第三方

4、怀着无私付出的心态

5、不要吝啬交际费和饮食费

6、在个人主页上进行自我详情

7、中止加班，空出时间